Versand & Rückgabe
Transparente Versandkosten und unkomplizierte Rückgabe – bei HeimiShop sind Sie in guten Händen.
Versand
Wir versenden Ihre Bestellungen zuverlässig mit DPD. Unsere Versandkosten betragen pauschal 4,99 € pro Lieferung. Ab einem Bestellwert von 100 € ist die Lieferung kostenlos. Bei großen Artikeln, die nicht mit DPD versendet werden können, berechnen wir 39 € pro Artikel via Spedition.
- Versanddienstleister: DPD (bei großen Artikeln: Spedition)
- Versandkosten: 4,99 € pro Lieferung; ab 80 € kostenfrei
- Speditionsversand: 39 € pro Artikel
Rückgabe
Die Rückgabe bei HeimiShop ist für Sie kostenlos. Unser Rückgabeprozess gestaltet sich folgendermaßen:
- Anfrage: Kontaktieren Sie uns per E-Mail an [email protected] und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie den Rückgabegrund mit.
- Versandlabel: Nach Prüfung Ihrer Anfrage senden wir Ihnen ein kostenfreies Versandlabel zum Download zu.
- Rücksendung: Drucken Sie das Versandlabel aus, befestigen Sie es am Paket und geben Sie das Paket bei einem unserer Partnerdienstleister ab.
- Bearbeitung: Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird der Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Hinweis: Personalisierte Artikel werden nicht zurückgenommen.
AGB für Rückgabe & Umtausch
Unsere detaillierten Bedingungen für die Rückgabe:
- Rückgabefrist: Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Frist beginnt am Tag der Warenzustellung.
- Rückgabeprozess: Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund. Nach Prüfung erhalten Sie ein kostenfreies Versandlabel zum Download.
- Kosten: Die Rücksendung ist kostenfrei, sofern der Artikel ordnungsgemäß und unbeschädigt zurückgesendet wird.
- Rückerstattung: Nach Erhalt und Prüfung des Artikels wird der Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet.
- Ausschluss personalisierter Artikel: Personalisierte oder individuell angefertigte Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
- Verpackung: Bitte senden Sie den Artikel in der Originalverpackung zurück. Beschädigte Verpackungen können zu einer Anpassung des Rückerstattungsbetrags führen.
- Zustand: Zurückgesendete Artikel müssen unbenutzt und unbeschädigt sein. Gebrauchsspuren können den Rückerstattungsbetrag mindern.
- Rückgabeverfahren: Nach Eingang Ihrer Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über den Status und veranlassen die Rückerstattung.
- Ausnahmen: Personalisierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
- Kontakt für Rückgabe: Für Rückgaben und Umtausch steht Ihnen unser Kundenservice unter [email protected] zur Verfügung.
Alternativ erreichen Sie uns per E-Mail:
Erreichbar von 9 bis 17 Uhr.